841 170 000
Asistenční služby HOME ASSISTANCE
S pojištěním majetku od Allianz získáte kvalitní ochranu Vašeho majetku a navíc bezplatné asistenční služby. Jsou Vaším pomocníkem, kterého máte kdykoliv po ruce a můžete se na něj vždy spolehnout.
Základem jsou Urgentní asistenční služby, nad jejich rámec nabízí Allianz svým klientům další službu - Modré stránky Allianz.
Urgentní asistenční služby
Non Stop dostupná asistenční pomoc.
V případě potřeby využití urgentních asistenčních služeb je nutné nejprve kontaktovat asistenční centrálu Allianz na telefonním čísle +420 241 170 000.
V případě potřeby zajistí rychlou technickou pohotovostní službu těchto profesí:
- instalatér
- topenář
- zámečník
- elektrikář
- sklenář
- pokrývač
Dále poskytne pomoc při
- zabouchnutí klíčů
- potřebě servisu domácích elektrospotřebičů (varianta Exkluziv)
- nutnosti deratizace, dezinsekce (varianta Exkluziv)
Urgentní asistenční služby jsou zdarma.
Lze využít 2 zásahy ročně s limitem:
| Normal 2 000 Kč / zásah | Optimal 2 000 Kč / zásah | Exkluziv 4 000 Kč / zásah |
Modré stránky Allianz
Pomoc dostupná na telefonním čísle +420 241 170 000
- opravy
- rekonstrukce
- stavební úpravy nemovitosti nebo byt
Garantujeme doporučení kvalitních a prověřených dodavatelů, které provedou potřebné v dohodnutém termínu a za odpovídající cenu.
Materiály ke stažení
Bližší informace můžete získat také v těchto materiálech
Skutečné příběhy Home Asistence
Porucha chladničky
Pojištění domácnosti Exkluziv
Klientka kontaktuje asistenční službu – „cosi hlasitě cvaká v chladničce“. Chladnička je po záruce ne starší 5 ti let, prodaná v ČR. Operátor vyhledal smluvního poskytovatele a navrhnul, aby se klientka sama dohodla se servisem na vhodném čase opravy. Následně zašle účet k proplacení. Informujeme o limitu 4.000 Kč. Operátor předává kontakt na opraváře, klientka si domlouvá termín opravy na 21.1.
22.1. Kontrolní telefonát, chladnička je opravena, klientka zasílá účet k proplacení.
25.1. Zaslané dokumenty jsou v pořádku a účet je proplacen.
Rozbité okno hrozí vysypáním skla do ulice
Pojištění domácnosti Exkluziv
Anglicky hovořící klientka kontaktuje obchodního zástupce Allianz pojišťovny s žádostí o pomoc, ten obratem informuje asistenční platformu. Operátor asistenční služby se ujímá péče o klientku. Rozbité okno v činžovním domě hrozí rizikem vysypání skla do ulice. Oslovený poskytovatel vyjíždí ke klientce. Přímo na místě okno opravuje a zasklívá. Po třech hodinách od úvodního telefonátu obchodního zástupce Allianz pojišťovny poskytovatel potvrzuje zdárné ukončení zásahu.
Při kontrolním telefonátu klientka děkuje a vyjadřuje spokojenost s poskytnutými službami.
Teče voda ze zdi
Pojištění domácnosti Exkluziv
V 19:39 kontaktuje klient asistenční službu s problémem poruchy vodovodu – „teče to dost a víc a víc“. Operátor informuje klienta o možnostech opravy a limitu částky pro poskytnutí opravy. Ve 20:22 informuje operátor klienta, že smluvní poskytovatel je připraven k výjezdu. S klientem domlouvá zásah na následující den ráno. Veškeré služby budou pro klienta zdarma v rámci sjednaného pojištění.
Při kontrolním telefonátu následující den klient sděluje, že je spokojen, porucha je opravena.
Uniká voda z ústředního topení
Pojištění domácnosti Optimal
Klient kontaktuje asistenční službu jelikož z ústředního topení v panelovém domě vytéká voda, termoventil nelze utáhnout. Operátor vyhledá nejbližšího smluvního poskytovatele a spojuje do konferenčního hovoru s klientem. Odhadovaná cena opravy může dosáhnout až 4.000 Kč, klient je informován o limitu 2.000 Kč a souhlasí s případným doplatkem v hotovosti. Poskytovatel služby se domlouvá s klientem na přesném času opravy, který je stanoven na týž den odpoledne.
Při kontrolním telefonátu druhého dne operátor ověřuje, že zásah proběhl v pořádku dle dohody, topení je opraveno. Cena opravy se vešla do stanoveného limitu a klient nemusel nic doplácet z vlastních prostředků.
