O náhradní vozidlo je možné požádat při odtahu, nebo dodatečně. Pro zajištění kontaktujte asistenční službu na telefonním čísle 283 002 798 nebo 241 170 000 volba 0 a požádejte o náhradní vozidlo. Předem si rozmyslete, kdy a kam chcete náhradní vozidlo přistavit. V zahraničí si ho vyzvednete přímo v půjčovně.
Asistenční služba ověří nárok na náhradní vozidlo, bude Vás informovat o rozsahu nároku, jestli bude vozidlo přistaveno zdarma nebo je podle smlouvy přistavení vozidla zpoplatněno a sdělí Vám, na kolik dní bude vozidlo zapůjčeno.
Vyčkejte na kontakt od půjčovny vozidel/asistenční služby. Počítejte s tím, že může nastat situace, kdy po Vás půjčovna bude požadovat vratný deposit.
Dostanete informace o tom, jaké náhradní vozidlo Vám bude poskytnuto a jaká je přibližná dojezdová doba/kdy si ho můžete vyzvednout.
Po zajištění náhradního vozidla budete kontaktováni (telefon/SMS) pro ověření zásahu.
Upozorňujeme, že náhradní vozidlo je třeba vrátit v původním stavu, tj. čisté, dotankované.
Asistenční služba ověří navrácení zapůjčeného vozidla.
Počtem hvězdiček ohodnotíte Vaši spokojenost s asistenční službou.
Po zajištění náhradního vozidla Vám zašleme zprávu s unikátním odkazem, na němž naleznete žádost o hodnocení naší spolupráce.
Budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu, díky níž se můžeme dále zlepšovat.