1. Jaký je postup pro zajištění prohlídky poškozeného vozidla/majetku?

• Nahlásit škodnou událost pojišťovně (přes internet, telefonicky,…). Další postup se odvíjí od informace uvedené do hlášení škody :
• poškozené vozidlo (havarijní pojištění, doplňkové pojištění skel, povinné ručení-poškozený) bude přistaveno na kontaktní místo (viz www.allianz.cz/o-spolecnosti/kam-za-nami/strediska ) – prohlídka zde v provozní době (není nutno ani možno se objednávat předem).
• poškozené vozidlo bude přistaveno do smluvního servisu Allianz (viz www.allianz.cz/obcane/sluzby/smluvni-servisy ) s oprávněním provádět prohlídku – prohlídka technikem servisu.
• poškozené vozidlo bude přistaveno na jiné místo – termín prohlídky následně dohodne mobilní technik Allianz.
• poškozený majetek – vyčkat na pokyn likvidátora, který na podkladě hlášení škody rozhodne o prohlídce.

2. Může rozsah poškození vozidla zadokumentovat i nesmluvní partner?

Tento postup nedoporučujeme, může dojít k úhradě pouze části nároku nebo dokonce k odmítnutí celého nároku z důvodu neprokázání rozsahu škody.

3. Může mi být poskytnuto plnění za sklo při rozbití odlétnutým kamínkem, je-li viník neznámý (ujel)? Mám uzavřeno povinné ručení a připojištění skel.

Z povinného ručení se plní vždy pouze škoda jinému subjektu, nikoliv vozidlu, pro které je sjednáno. Právě doplňkové havarijní pojištění skel slouží k uhrazení škody, kterou mu způsobilo mj. neznámé vozidlo. Obdobně lze doplňkové havarijní pojištění využít při živelní události (např.kroupy, vichřice,…), odcizení (rozbití/odcizení skla zlodějem) či vandalismu (rozbití vandalem). U škody rizika odcizení/vandalismus však současně vzniká oznamovací povinnost policii.

4. Jaký je postup při poškození a výměně/opravě skla?

Poškozený může hlásit škodu přímo u smluvních servisů Allianz specializovaných na opravy a výměny autoskel – firem Autoglass tel. 800 400 250 nebo AGC tel. 800 900 860. Zde si domluví čas a místo prohlídky vozidla a opravy/výměny skla. Zástupce servisu ověří u Allianz rozsah pojištění a výši plnění a podle toho po opravě požádá poškozeného o výši doplatku (DPH, spoluúčast,…). U připojištění skel poškozený v povinném ručení v případě využití služeb uvedených dvou opravců neplatí odpočet korekce zohledňující stáří a proběh km u materiálu použitého při opravě.

5. Lze havarijně pojištěné vozidlo opravit v zahraničí ? Bude plnění uhrazeno plně?

Ano, pokud došlo ke škodě v zahraničí nebo k ní došlo v ČR a neexistuje zde opravce schopný opravu poškození na tomto vozidle provést (speciální vozidlo, luxusní vozidlo apod.). Plnění bude uhrazeno v Kč přepočtem kurzu ke dni vzniku škody. Z plnění bude odečtena spoluúčast a příp.fakturovaná DPH (u plátců DPH).

6. Jak postupovat v případě pojistné události, kdy je viník neznámý (ujede z místa nehody nebo ji způsobí na zaparkovaném vozidle)?

Škodu lze likvidovat z havarijního pojištění vozidla, škoda však musí být vyšší než sjednaná spoluúčast (tato se vždy z plnění odečítá). U skel lze škodu likvidovat z doplňkového havarijního pojištění skel při splnění dalších podmínek dle pojistných podmínek.