Představte si to: prohrabujete kabelku, rovnou několikrát za sebou. I přes zuřivé opakování a vyklepání veškerého obsahu na stůl čelíte realitě, která není příjemná.
Pas, řidičák nebo občanka v ní prostě nejsou. První vlna paniky je přirozená, ale teď je čas na chladnou hlavu a rychlou akci.
Ztracené doklady v zahraničí: krizový průvodce krok za krokem
Ať už se vaše doklady vydaly na sólovou misi, nebo jim k tomu někdo „pomohl", najednou stojíte v cizí zemi s pocitem, že jste tak trochu v Prčicích. Tady je návod, jak tuto situaci zvládnout s přehledem.
Pas, občanka, řidičák... co když se ztratí?
Chybějící doklady. Okamžitý akční plán
- Nahlaste to na místní policii: Ať už jde o ztrátu, nebo krádež, okamžitě vyhledejte místní policii a sepište protokol. Bez něj se neobejdete při vyřizování nových dokladů ani při komunikaci s pojišťovnou. Nezapomeňte si vyžádat kopii protokolu.
- Kontaktujte českou ambasádu/konzulát: Zkuste to přes oficiální seznam zastupitelských úřadů České republiky v zahraničí. Případně zavolejte na konzulární informační centrum (+420 222 264 222, funguje pouze v pracovních dnech od 8 do 16 hod.) Zastupitelský úřad vám pomůže s vydáním náhradního cestovního dokladu, díky kterému se dostanete domů. Vezměte si sebou policejní protokol a ideálně i kopie ztracených dokladů (proto je dobré mít je uložené třeba v cloudu nebo na e-mailu). Zvládnou to ale i bez kopií, kdybyste je náhodou neměli.
- Jste klientem Allianz? Zavolejte na naši asistenční službu: Náš tým podpory vám je k dispozici nonstop na telefonním čísle +420 283 002 771. Kontakty najdete také na kartičce cestovního pojištění, kterou obdržíte po jeho sjednání a v e-mailu (ten vám posíláme po sjednání).
Asistenční služba vám poradí s dalším postupem a pomůže s kontakty na úřady. Cestovní pojištění Allianz Travel Plus nekryje jenom ztrátu dokladů. Pomůže vám i v případě ztráty klíčů od bytu či auta nebo třeba rybářského průkazu, což vám při rybářské dovolené třeba někde v Norsku přijde vhod.
Ztratili jste na dovolené klíče? S Allianz máte řešení
Ať už se jedná o klíče od auta, kterým jste přijeli na dovolenou, nebo od domova, cestovní Travel Plus Allianz myslí i na tyto situace.
Proč je důležité mít cestovní pojištění?
Jak vidíte, cestovní pojištění není jen o léčebných výlohách. Je to komplexní balíček, který vám kryje záda v mnoha nečekaných situacích. Naše asistenční služba je vaším průvodcem v nouzi, který vám pomůže s řešením, ať už se stane cokoliv. Pamatujte, že pro jakékoli plnění je vždy potřeba mít k dispozici potřebné dokumenty – policejní protokol, účtenky za cestu, pokud jste museli cestovat například kvůli vyřizování dokladů, a další související podklady. Takže příště, až se vydáte na cesty, myslete na to, že s Allianz Travel Plus na to nejste sami.
Jak vidíte, cestovní pojištění není jen o léčebných výlohách. Je to komplexní balíček, který vám kryje záda v mnoha nečekaných situacích. Naše asistenční služba je vaším průvodcem v nouzi, který vám pomůže s řešením, ať už se stane cokoliv. Pamatujte, že pro jakékoli plnění je vždy potřeba mít k dispozici potřebné dokumenty – policejní protokol, účtenky za cestu, pokud jste museli cestovat například kvůli vyřizování dokladů, a další související podklady. Takže příště, až se vydáte na cesty, myslete na to, že s Allianz Travel Plus na to nejste sami.
Často kladené otázky (FAQ):
Kontaktujte policii a zastupitelský úřad České republiky (ambasádu, konzulát). Máte cestovní pojištění od Allianz? Naše asistenční služba (+420 283 002 771) vám poradí, jak postupovat a dodá také kontakty na zastupitelské úřady. Pokud se ocitnete bez platného cestovního dokladu (mimo Evropskou unii) ve státě, ve kterém není zastupitelský úřad ČR, kontaktujte zastupitelský úřad jiného státu Evropské unie o vydání náhradního cestovního dokladu EU. Podívejte se na Oficiální seznam všech zastupitelských úřadů České republiky v zahraničí.
Náhradní cestovní doklad vyřídíte buď osobně, nebo poštou.
Pokud zastupitelský úřad ČR ověří vaši totožnost a státní občanství, cestovní průkaz vydá zpravidla na počkání. Obdobně postupuje zastupitelský úřad jiného členského státu EU při podání žádosti o vydání náhradního cestovního dokladu EU.
Záleží, kde se nacházíte a jak daleko je zastupitelský úřad. Pokud jste kdesi na ostrově v Chorvatsku, tak se vám cesta na pevninu nejenom prodraží, ale i prodlouží. Za samotné vydání náhradního cestovního průkazu zaplatíte na zastupitelské úřadu ČR podle informací Portálu veřejné správy 400 Kč.
Ano, cestovní pojištění Allianz Travel Plus v rámci krytí ztráty dokladů proplácí nezbytné a účelně vynaložené náklady (takže rozhodně ne cestu business třídou) spojené s vyřizováním nových dokladů, včetně cestovních nákladů na policii nebo ambasádu až do limitu 50 000 Kč. Účtenky si proto vždy uschovejte.
Ano, doporučujeme nahlásit ztrátu jakéhokoli důležitého dokladu policii a následně i naší asistenční službě. I když se nejedná o cestovní doklad, může to mít dopad na vaše cestování nebo aktivity v zahraničí. Nahlášení navíc usnadní případné řešení a proplacení nákladů.
