Login
MojeAllianz 
Hlášení škody
Vyhledávání

Jak postupovat při škodě z živelních rizik?

Nezapomeňte, že součástí pojištění jsou i zachraňovací náklady.

V rámci urychlení řešení škodních událostí jsme pro Vás sestavili návod,
jak postupovat v případě škod z živelních rizik.

muž s laptopem a telefonem

1. Škodu nejlépe nahlásíte na stránkách Služby a hlášení škody | Allianz pojišťovna

muž s laptopem a telefonem
  • Podrobně popište, co se stalo a co škodu způsobilo
  • V případě poškození movitých věcí (nábytek, elektrospotřebiče, osobní věci apod.) napište jejich seznam
  • Pokud jsou poškozené stavební součásti (podlaha, střecha, fasáda apod.), uveďte rozměry, počet kusů a materiál poškozených součástí
  • U poškození vedlejších staveb (ploty, skleníky, zahradní domky, garáže apod.) napište rozměry, počty kusů a materiály, ze kterých byly postaven
  • Pokud znáte hodnotu poškozeného majetku, nebo máte odhad nákladů na opravu, uveďte tuto částku do Vašeho hlášení
Hlášení škody
fotoaparát

2. Nafoťte poškozený majetek ve stavu, v jakém jste jej nalezli

fotoaparát

a) Celkový pohled: vyfoťte celou nemovitost/vedlejší stavbu ze stran, kde je poškozena. V případě poškození místnosti vyfoťte celou místnost. U movitých věcí vyfoťte vždy celou věc.

b) Vyfoťte detail poškození u jednotlivých kusů / druhů majetku

žena s laptopem

3. Nahrajte fotografie co nejdříve po nahlášení škody

žena s laptopem
  • Po nahlášení obdržíte Vámi zvoleným způsobem (SMS nebo e-mail) číslo škody společně s odkazem, přes který budete dále sledovat a řešit škodu až do jejího vyplacení
  • V odkazu se vždy nachází přesný stav škody, v průběhu kalamitního období se doba likvidace může prodloužit v závislosti na počtu řešených škod
  • Najdete zde i informaci pro případ nutnosti prohlídky na místě - mobilní technik Vás v takovém případě bude telefonicky kontaktovat pro dohodnutí termínu návštěvy
  • Po každé aktualizací stavu škody Vám přijde notifikace SMS či e-mailem
muž s laptopem

4. Sledujte stav škody

muž s laptopem
  • Veškeré informace k průběhu likvidace a jejího výsledku Vám budeme zasílat stejným způsobem formou odkazu do webové aplikace pro sledování stavu škody
ochranné pomůcky

5. Jak postupovat při odklízení škod

ochranné pomůcky
  • Po nafocení poškození můžete začít s odklízením škod (čím více fotografií pořídíte, tím bude likvidace škody jednodušší). 
  • Pokud budete vyzváni k prohlídce, vyčkejte prosím s úklidem na příjezd mobilního technika, který zdokumentuje stav škod.
  • Pokud hrozí rozšíření škod, nějaká následná poškození či ohrožení zdraví nebo jiného majetku, začněte s odklízením ihned po nafocení.
  • Dbejte vždy zvýšené opatrnosti při odklízení vzniklých škod.
Zkontrolujte si míru rizik u své nemovitosti

Jak postupovat v případě jednotlivých živelních pohrom?

kroupy

Krupobití

Nafoťte poškození co nejdříve po jeho vzniku a zkontrolujte vždy důkladně celou nemovitost (fasádu, okenní rámy, skleník, střechu atd.), pro zjištění všech vzniklých škod.





tornádo

Vichřice / tornádo

Za vichřici je dle pojistných podmínek považováno proudění vzduchu o rychlosti 75 km/h a více. Tato informace o síle větru je prověřována ze strany Allianz pojišťovny pomocí moderní služby Ubimet. V případě rozsáhlejších škod na majetku (zničená celá střecha, narušení celé konstrukce nemovitosti apod.), volejte přímo na naši zákaznickou linku 241 170 000.

povodeň

Povodeň / záplava

Při zaplavení nemovitosti využijte naše sanační firmy. Ty zajistí rychlé vysoušení a veškerou administrativu vyřídí s pojišťovnou za Vás, seznam a kontakty najdete na Smluvní servisy | Allianz pojišťovna.
 
Pro tato rizika je vždy pevně dána spoluúčast dle sjednaných pojistných podmínek, její výši najdete v pojistné smlouvě.
požár

Požáry

V případě požáru je vždy nutné nejdříve volat hasiče. Dokonce  i v případě úspěšného uhašení. Bez ohledání/zásahu od hasičů nemůžeme škodu uhradit.

Pro odklízení následků požáru můžete využít naše sanační firmy, jejich seznam a kontakty najdete na Smluvní servisy | Allianz pojišťovna.
 

useful description of image if informative and not decoration only.

Atmosférické srážky

V případě vniknutí deště do stavebních konstrukcí a interiéru nemovitosti využijte pro vysoušení naše sanační firmy, seznam a kontakty najdete na Smluvní servisy | Allianz pojišťovna.

useful description of image if informative and not decoration only.

Tíha a tlak sněhu

Pokud to je možné, zdokumentujte vzniklé škody ještě před odklizením, nebo odtáním sněhu.

Jedná se o nezbytné náklady, které jste Vy nebo někdo jiný museli účelně vynaložit na:

  • odvrácení bezprostředně hrozící pojistné události
  • zmírnění následků již vzniklé pojistné události
  • odklizení následků vzniklé pojistné události z hygienických, ekologických nebo bezpečnostních důvodů.

Příklady:

  • Záplavy: stavba dočasných protipovodňových bariér (např. pytlů s pískem) ke zpomalení nebo zabránění vniknutí vody do nemovitosti.
  • Krupobití: dočasné zakrytí rozbitých oken (např. OSB deskami nebo plastovou fólií) k zabránění vniknutí vody nebo poškození interiéru.
  • Zatopení: vyčištění ucpané kanalizace profesionální firmou v případě rizika zaplavení domu odpadní vodou; nouzové vysoušení postižených oblastí k zabránění vzniku plísní a dalších následných škod.
  • Vichřice: nouzové zakrytí střechy (např. plachtou nebo plastovou fólií) k zabránění dešti způsobit další škody uvnitř budovy; odstranění uvolněných nebo visících částí střechy, komína nebo oplechování, které by mohly spadnout a způsobit další škody.