Allianz pojišťovna
24 hours helpline: 241 170 000
Pro lidi
Pro firmy

Asistenční služba

Pomoc na cestách 24 hodin denně

Nepřetržitá pomoc na Vašich cestách

Na cestách se může přihodit spousta nečekaných událostí. Co dělat pokud vaše vozidlo zůstane po nehodě nebo v důsledku poruchy nepojízdné? Pokud máte povinné ručení či havarijní pojištění od Allianz, nejste na to sami. Naši operátoři jsou připraveni Vám pomoct 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Základní asistenční služby jsou automatickou součástí povinného ručení a havarijního pojištění ALLRISK.

 

Varianty asistenčních služeb

Základní asistence

Základní asistence je automatickou součástí povinného ručení i havarijního pojištění. Operátoři asistenční služby jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu na telefonním čísle + 420 241 170 000. Pomohou Vám zařídit odtah vozidla, najít vhodný servis pro opravu, poradí jak postupovat v případě havárie nebo Vám například pomohou najít ubytování a dopravní spojení v místě.

Základní asistence zahrnuje:

  • Informace a rady jak postupovat (např. po nehodě)
  • Odtah nebo oprava na místě v ČR i zahraničí až 3 000 Kč v případě sjednání povinného ručení a další 3 000 Kč v případě sjednání havarijního pojištění ALLRISK
  • Pomoc s vyplněním Záznamu o dopravní nehodě
  • Telefonická navigace při ztrátě orientace
  • Telefonické tlumočení (např. při jednání s účastníky nehody)
  • Vyhledání a zprostředkování dodavatelů služeb (např. hotelu, opravny)
  • Náhradní vozidlo v případě poruchy na 3 dny v případě sjednání povinného ručení a až na další 3 dny v případě sjednání havarijního pojištění ALLRISK
  • Náhradní vozidlo až na 15 dnů v případě odcizení vozu
  • Pomoc v případě defektu pneumatiky, vybití baterie
  • Odtah do servisu v případě záměny paliva

Asistence PLUS

Užijte si svou jízdu bez starostí. Pokud jezdíte často a chcete mít možnost si například půjčit si náhradní vozidlo na delší dobu nebo si vybrat navýšený limit na odtah/opravu, doporučujeme si sjednat rozšířené asistenční služby. Rozšířená asistence nabízí kromě všech služeb základní asistence vyšší limity plnění a náhradní vozidlo na delší dobu.

 

TIP: Při současném sjednání povinného ručení a havarijního pojištění ALLRISK se zde uvedené limity vyjádřené finanční částkou nebo počtem dnů sčítají.

Limity základní a rozšířené asistence

  Typ asistence
 

Základní (pro všechny)

PLUS

PLUS MAXI

Územní rozsah ČR i zahraničí ČR i zahraničí ČR i zahraničí
Úhrada nákladů v případě nehody / poruchy / živlu / odcizení / chyby řidiče:
Oprava na místě* 3 000 Kč 15 000 Kč bez limitu
Vyproštění a manipulace s vozidlem
Odtah vozidla do nejbližší autoopravny nebo jinam**
Odvoz posádky do místa, do kterého je odtahováno vozidlo
Úschova nepojízdného vozidla
Nárok na zapůjčení náhradního automobilu při:
Nepojízdnosti automobilu do 3,5 tuny 3 dny (1 000 Kč/den)*** lze připojistit 10 dní**** lze připojistit 20 dní****
Odcizení automobilu do 3,5 tuny 15 dní (1 000 Kč/den) - -
*) s výjimkou náhradních dílů, které si hradí klient **) nárok odtah vozidla a odvoz posádky do jiného místa platí pouze při současném sjednání pojištění asistence PLUS nebo PLUS MAXI ***) resp. 2 000 Kč nebo 3 000 Kč v závislosti na sjednání náhradního vozidla v rámci asistence PLUS nebo PLUS MAXI ****) s limitem 1 000 Kč, 2 000 Kč nebo 3 000 Kč/den

Právní poradenství

Chceme abyste se cítili při svých cestách v bezpečí. Ne každý se vyzná v odborných právnických termínech, kterých se v případě problému s vozidlem vyskytne hned několik. Právní poradenství proto poskytujeme automaticky všem klientům při sjednání povinného ručení nebo havarijního pojištění ALLRISK.

Co je součástí právního poradenství?

  • Rady od odborníků na danou problematiku
  • Informace o právních předpisech a postupech v oblasti provozu silničních vozidel
  • Zajištění kontaktů na advokáty, soudy, matriky, notáře, policii, velvyslanectví aj.
  • Překlady a tlumočení

Nejčastější otázky

  • Jaké mám asistenční služby? Je asistence automatickou součástí povinného ručení?

    Přehled konkrétních asistenčních služeb naleznete v pojistných podmínkách. Základní asistenční služby jsou automatickou součástí povinného ručení a havarijního pojištění vždy (např. odtah nebo oprava na místě v ČR i zahraničí do 3 000 Kč, zapůjčení náhradního vozidla až na 3 dny při nehodě i poruše vč. například pomoci s vybitou autobaterií).

  • Kolikrát ročně mohu asistence využít?

    Základní asistenci můžete použít, jak často potřebujete. Počet asistenčních zásahů s uplatněním pojištění asistence PLUS nebo PLUS MAXI je omezený na tři za pojistný rok.

  • Mám nárok na zapůjčení náhradního vozidla?

    Z pojištění základní asistence máte nárok na zapůjčení náhradního vozidla až na 3 dny při nehodě i poruše a až na 15 dní při odcizení vozidla. Pokud máte sjednáno povinné ručení i havarijní pojištění, tyto limity se sčítají. Když máte navíc sjednané pojištění asistence PLUS, nebo PLUS MAXI, navýšíme vám tyto limity o dalších 10, resp. 20 dnů.

Kam dál?

nahoru