Login
MojeAllianz 
Hlášení škody
Vyhledávání

Dotazník pojišťovacího zprostředkovatele
POG – zpětná vazba k produktům MojeAuto, Allianz Flotila  

Vážený obchodní partnere,

dovolte nám, abychom Vám poděkovali za dosavadní spolupráci a důvěru, kterou nám projevujete. Vaše podpora a partnerství jsou pro nás nesmírně cenné a pomáhají nám neustále zlepšovat naše produkty a služby.

V rámci našeho závazku k neustálému zlepšování a zajištění maximální spokojenosti našich zákazníků provádíme pravidelnou revizi našich produktů v souladu s principy Product Oversight and Governance (POG). Tento proces nám umožňuje lépe porozumět potřebám našich cílových trhů a přizpůsobit naše produkty tak, aby co nejlépe vyhovovaly jejich očekáváním.

Rádi bychom Vás tímto zdvořile požádali o Vaši zpětnou vazbu na naše produkty. Vaše názory a zkušenosti jsou pro nás klíčové a pomohou nám identifikovat oblasti, které bychom mohli dále rozvíjet a zlepšovat. Vaše zpětná vazba nám umožní zajistit, že naše produkty budou i nadále odpovídat potřebám našich zákazníků a budou přinášet maximální hodnotu. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a bude pečlivě zohledněna při dalším rozvoji našich produktů. Děkujeme Vám za Vaši ochotu a čas, který nám věnujete. Těšíme se na Vaše názory a na další úspěšnou spolupráci.

Vaše Allianz 

 

 

Warning - The E-Mail Address configured for this form is either unverified or invalid. Please verify the E-Mail Address and try again later.

A verification E-Mail was sent to the following E-Mail addresses:

Kindly check the corresponding inbox for a verification E-Mail and verify it.

1 - Základní údaje o společnosti

2 - Využívané způsoby distribuce

1. Interní srovnávač – dostupný přes webovou službu jen pro vlastní síť online obchodníků: *
2. Externí srovnávač – veřejně dostupný na internetu: *
3. Kombinovaný srovnávač – dostupný přes webovou službu nejen pro vlastní síť online OZ, ale i pro veřejnost: *
4. Prodejní callcentrum: *
5. Obchodní místa: *

3 - Otázky týkající se regulatorních požadavků

1. Obdrželi jste veškeré potřebné podklady a informace k produktům, např. produktový list? *
2. Obdrželi jste potřebné školení k produktům a vysvětlení? *
3. Je Vaše distribuční strategie nastavena v souladu s charakteristikami produktu a potřebami a požadavky cílového trhu? *
4. Máte zavedené písemné opatření pro distribuci produktu, které je přístupné všem zprostředkovatelům? *
Máte upraveno interně: Preventivní pravidla pro předcházení potenciální újmy klientů? *
Máte upraveno interně: Pravidla pro řádné a efektivní řízení střetu zájmů? *
Máte upraveno interně: Zohledňuje řádně potřeby a požadavky klientů cílového trhu, včetně potřeb souvisejících s udržitelným rozvojem? *

4 - Otázky týkající se zkušeností s produkty

1. Odpovídají charakteristiky produktu potřebám a požadavkům klientů cílového trhu, včetně potřeb souvisejících s udržitelným rozvojem? *
2. Zaznamenali jste prodej mimo cílový trh? *
3. Zaznamenali jste nějaká rizika na straně klientů spojená s distribucí produktů? *
4. Zaznamenali jste neodůvodněnou výši storen nebo stížností? *
5. Jsou produkty srozumitelné pro klienty? *

(Tato otázka nám pomůže získat obecný přehled o tom, jak vy i naši klienti vnímáte produkty)

(Zjistíme, zda produkty odpovídají tomu, co zákazníci očekávali a zda jim skutečně pomáhají)

(Identifikujte silné stránky produktů, pomůže nám při jejich dalším rozvoji)

(Tato otázka nám pomůže identifikovat oblasti, které mohou vyžadovat úpravy nebo vylepšení.)

(Pomůže nám zjistit, zda jsou produkty uživatelsky přívětivé a snadno pochopitelné, což může vést k jejich zjednodušení nebo lepšímu školení pro uživatele.)

(Pomůže nám vyhodnotit kvalitu podpory a služeb poskytovaných k produktu, abychom mohli zlepšit zákaznickou zkušenost a efektivitu podpůrných procesů.)

(Tato otázka vám pomůže identifikovat potenciální oblasti pro inovaci a rozšíření produktu.)

(Pomůže nám identifikovat konkurenční výhody našich produktů a zlepšit marketingové strategie.)

(Pomůže nám zjistit, zda klienti správně rozumí rozsahu krytí, a identifikovat oblasti, kde je potřeba zlepšit komunikaci.)

(Pomůže nám zjistit, zda jsou poskytnuté materiály dostatečné pro efektivní prodej, a identifikovat potřebu jejich případného vylepšení.)

Váš Allianz tým