Právní výdaje a identifikační dokumenty a klíče 

Pokud se během své cesty stanete účastníkem občanskoprávního řízení v důsledku neúmyslného porušení právních předpisů nebo podniknete právní kroky proti třetí straně, nahlaste bezodkladně vzniklou situaci asistenční službě. Pokud během Vaší cesty ztratíte identifikační dokument, nebo je odcizen či poškozen nebo ztratíte klíče či Vám budou odcizeny nebo zůstanou uzamčené uvnitř, kontaktujte asistenční službu. Pro zpětné proplacení nákladů, které Vám vzniknou si uschovejte všechny doklady a účtenky. Asistenční službu lze kontaktovat i škodu nahlásit na telefonním čísle +420 283 002 771 nebo na www.cestovko-allianz.cz

Po registraci škody Vám pošleme potvrzující e-mail nebo SMS s odkazem na sledování škody, číslem škody a kontaktem na likvidační oddělení. Přečtěte si Desatero, najdete v něm důležité informace ohledně průběhu likvidace.

Přes odkaz, který jsme Vám zaslali, nahrajte dokumenty k uplatnění Vašeho nároku. U pojištění stornovacích poplatků se může jednat především o cestovní smlouvu, stornofakturu, doklad o uhrazení cestovní služby a doklad o důvodu nemožnosti vycestovat (lékařská zpráva, policejní protokol apod.). U pojištění změn cesty jde pak o doklady k původní rezervaci služeb a doklady prokazující potřebu změny cesty jako jsou lékařská zpráva, policejní protokol, potvrzení od soudu a jiné doklady dle okolností, kvůli kterým musíte Vaši cestu změnit.

Snažíme se škody řešit bez zbytečného papírování. Pokud to ale situace vyžaduje, napíšeme si o doplnění některých dokumentů.

Po doložení veškeré dokumentace počkejte na posouzení likvidátora.

Likvidátor a případně revizní lékař posoudí nárok na výplatu na základě doložené dokumentace. 

Seznamte se s likvidačním dopisem a ověřte si připsání finančních prostředků.

Likvidátor posílá likvidační dopis a odesílá pojistné plnění na Vámi uvedený bankovní účet.

Po uzavření škody Vám zašleme zprávu s unikátním odkazem, na němž naleznete žádost o hodnocení naší spolupráce. 

Budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu, díky níž se můžeme dále zlepšovat.