Stalo se Vám někdy, že jste měli cestovní pojištění a přesto jste nedostali zaplacené pojistné plnění? Jednáme s vámi na rovinu. Zde jsou nejznámější příklady situací, na které se pojištění nevztahuje. Více konkrétních podmínek naleznete vždy v pojistných podmínkách.
Pojištění stornovacích poplatků nelze uplatnit na zrušení cesty v situaci, kdy vláda zakázala cestovat do zahraničí respektive příslušné destinace, nebo došlo k uzavření oblasti místními úřady.
Doporučujeme se obrátit na CK, prodejce letenek, dopravce či hotely a domluvit se na vrácení ceny služby, změně destinace či termínu.
Pro ty z Vás, kterým se i přes respektování všech doporučení a výzev a při vynaložení prokazatelného úsilí k návratu do ČR doposud nepodařilo ze zahraničí vycestovat, poskytujeme nadále všechny asistenční služby v souladu s jejich pojistnou smlouvou.
Naše asistenční služba je Vám i nadále k dispozici non-stop na telefonním čísle +420 283 002 771 nebo +420 283 002 777.
Níže uvedená zpráva byla schválena Allianz SE a Allianz Partners.
Jsme hluboce zarmouceni násilím, které se odehrává v Izraeli od 7. října 2023, a naši nejhlubší soustrast vyjadřujeme všem, kterých se konflikt dotýká.
Izrael vyhlásil válku Hamásu 8. října 2023 a většina zahraničních vlád, včetně té naší, vydala doporučení cestovat do Izraele jen ve zcela nezbytných případech. Většina mezinárodních leteckých společností přerušila své lety do země.
Chápeme, že naši zákazníci, ať už se v Izraeli nacházejí nebo tam plánují cestovat, mohou mít otázky a obavy ohledně svého cestovního pojištění. Zákazníkům, kteří se chystají v nadcházejících dnech nebo týdnech cestovat do Izraele, doporučujeme kontaktovat leteckou společnost nebo cestovní kancelář a prověřit možnosti.
Na válečné události se obecně nevztahuje mnoho našich smluv o cestovním pojištění a našim zákazníkům doporučujeme, aby si přečetli své konkrétní smluvní podmínky v dokumentaci ke své pojistné smlouvě.
Zákazníkům, kteří chtějí cestovat do sousedních zemí, se doporučuje, aby se ohledně potenciálních alternativ obrátili na svou cestovní kancelář nebo cestovní agenturu.
Naši zástupci zákaznického servisu jsou Vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby zodpověděli Vaše případné dotazy na níže uvedených kontaktech:
Telefon: +420 283 002 702
e-mail: dotazy@allianz.com
