Často kladené dotazy

Odkaz na tabulku sportů naleznete zde, pokud sport nemůžete najít, neváhejte nás kontaktovat telefonicky.

Ano. Pojištění stornovacích poplatků můžete sjednat nejpozději 30 kalendářních dnů před plánovaným odjezdem. Pokud zálohu nebo celou cestovní službu zaplatíte méně než 30 kalendářních dnů před plánovaným datem odjezdu, musí být pojištění stornovacích poplatků sjednáno do jednoho pracovního dne ode dne zaplacení zálohy nebo cestovní služby. Platba za pojištění, které obsahuje pojištění stornovacích poplatků, musí být vždy provedena v den sjednání pojištění, jinak pojištění stornovacích poplatků nevznikne.

Škoda na majetku je vždy nepříjemná věc. Když už se stane, pomůžeme Vám projít procesem jejího řešení snadno a lehce. S tím, jak řešení škody bude probíhat, se můžete seznámit na naší webové stránce Průvodce likvidací škody na majetku.

Budova je Váš nemovitý majetek, tj. rodinný dům nebo byt (např. stěny, podlahy), domácnost je vše movité, co se nachází vevnitř domu nebo bytu (např. nábytek, elektronika).

Výše pojistné částky musí odpovídat hodnotě pojištěného majetku. Za její stanovení a udržování její správné výše během trvání pojištění odpovídáte Vy. Hodnotu pojištěného majetku (budov – rodinný dům, chalupa, chata, garáž v osobním vlastnictví, vedlejších staveb, věcí v domácnosti) vyjádřete vždy v nových cenách kromě:

•            pojištění budov s opotřebením vyšším než 70 % (zde počítejte s aktuální cenou budovy – tzv. časovou cenou)

•            pojištění bytových jednotek (zde počítejte s tržní cenou).

V případě, že si nejste jisti se stanovením správných pojistných, obraťte se prosím na obchodního zástupce naší pojišťovny, který Vám ochotně poradí, případně Vám pomůže pojistné částky s Vámi nasimulovat.

Na stránkách České asociace pojišťoven (ČAP) můžete v případě rodinných domů též využít Kalkulačku orientační pojistné hodnoty nemovitosti. Pojistnou hodnotou rodinných domů, kterou kalkulačka vypočítá, je nová cena (tj. jde o rodinné domy s opotřebením nižším než 70 %).

Pro stanovení pojistné částky domácnosti můžete využít jednoduchou kalkulačku na našem webu, která Vám pomůže s rychlým a přesným nastavením pojištění.

Nová cena: cena, za kterou můžete v daném místě a v daném čase stejnou nebo srovnatelnou věc znovu pořídit. U pojištění budovy jde o náklady potřebné k vybudování novostavby stejného druhu, rozsahu a kvality včetně nákladů na projektovou a inženýrskou činnost a správních poplatků.

Časová cena: cena, kterou měla věc bezprostředně před pojistnou událostí. Tato cena je stanovena z nové ceny věci, přičemž je zohledněno opotřebení, znehodnocení anebo zhodnocení věci (např. modernizací).

Tržní/obvyklá cena: cena, kterou byste mohli při prodeji stejné nebo obdobné věci získat. Tržní/obvyklá cena nezohledňuje mimořádné okolnosti, jako např. osobní poměry prodávajícího či kupujícího nebo zvláštní oblibu věci.

Valorizace pojistné částky slouží k zachování reálné hodnoty pojištění. V případě škody tak plnění z Vašeho pojištění dokáže pokrýt aktuální náklady spjaté s opravou či nákupem nového vybavení. Pokud svou pojistku nevalorizujete, může hrozit, že v případě škody Vám peníze z pojištění nepostačí na nákup nového vybavení, popř. na opravu majetku.

Valorizace pojistné částky je služba pro Vás. Pokud ji máte sjednánu, nemusíte se o nic starat, vše probíhá automaticky, tj. k výročí Vašeho pojištění upravíme pojistnou částku, tj. vynásobíme ji valorizačním indexem. Podle nové pojistné částky přepočítáme i pojistné pro následující pojistné období. Valorizační index pro pojištění budovy vychází z vývoje stavebního cenového indexu za uplynulý pojistný rok. Stavební cenový index stanovujeme podle údajů veřejně publikovaných Českým statistickým úřadem nebo ÚRS Praha, a. s. U pojištění domácnosti měníme pojistnou částku a pojistné v závislosti na indexu spotřebitelských cen zboží a služeb, který je uveřejňován Českým statistickým úřadem.

Pojištění domácnosti zahrnuje předměty, které tvoří zařízení Vaší domácnosti a slouží k jejímu provozu nebo k uspokojování osobních potřeb členů Vaší domácnosti.

Dále sem patří zvířata nebo Vámi pořízené stavební součásti (např. malby, podlahové krytiny, vestavěné skříně).

Součástí pojištění domácnosti jsou i věci uložené ve vedlejších prostorech (např. ve Vaší garáži, sklepě, zahradním domku) nebo věci na Vaší přilehlé zahradě (např. zahradní nábytek, grily, zařízení dětského hřiště).

Pojištění domácnosti zahrnuje předměty, které tvoří zařízení Vaší domácnosti a slouží k jejímu provozu nebo k uspokojování osobních potřeb členů Vaší domácnosti.

Dále sem patří zvířata nebo Vámi pořízené stavební součásti (např. malby, podlahové krytiny, vestavěné skříně).

Součástí pojištění domácnosti jsou i věci uložené ve vedlejších prostorech (např. ve Vaší garáži, sklepě, zahradním domku) nebo věci na Vaší přilehlé zahradě (např. zahradní nábytek, grily, zařízení dětského hřiště).

Pojištění se sjednává na celý rozsah majetku a pojistná částka musí odpovídat jeho celkové hodnotě. V případě podpojištění může dojít ke krácení pojistného plnění. Naopak v případě přepojištění platíte zbytečně vyšší pojistné. Více na Allianz MůjDomov.

Ano, kuchyňská linka může být součástí jak pojištění budovy, tak i domácnosti. Pokud máte sjednáno pojištění budovy, zahrňte hodnotu kuchyňské linky včetně vestavěných spotřebičů do pojistné částky budovy.

Pokud pojištění budovy sjednáno nemáte, považuje se kuchyňská linka včetně vestavěných spotřebičů za součást domácnosti (movitou věc) a její hodnota má být zahrnuta do pojistné částky domácnosti.

V rámci  pojištění domácnosti jsou pojištěny nejen věci ve Vašem vlastnictví, ale i cizí věci, které oprávněně užíváte a které tvoří zařízení domácnosti, včetně elektronických a optických přístrojů sloužících k výkonu povolání nebo výdělečné činnosti. Toto pojištění se však nevztahuje na škody, které na zapůjčených věcech způsobíte sami, protože odpovědnost za škodu na vypůjčených věcech je z pojištění odpovědnosti vyloučena.

V rámci tohoto pojištění skel Vám uhradíme škody vzniklé v důsledku rozbití skla z jiné než pojištěné příčiny, a to včetně nákladů na demontáž, montáž a dopravu.

Pojištění se vztahuje např. na:

• zasklení oken, dveří, zábradlí a lodžií

• firemních štítů, reklamních tabulí, vývěsních skříní a vitrín

• skleněné a zrcadlové stěny

• čidla poplachového zabezpečovacího a tísňového systému nebo elektrické požární signalizace

• sklokeramické a indukční varné desky

• sanitární zařízení

• zrcadla a svítidla (pokud jsou stavebními součástmi)

• u pojištění domácnosti dále i:

- akvária a terária

- zasklení krbů a krbových kamen

- nábytkových částí kuchyňských linek a vestavěných kuchyňských spotřebičů

- skleněný nábytek a zasklení částí nábytku.

Za sanitární zařízení považujeme pevně připevněná umyvadla, vany, vaničky sprchových koutů, toaletní mísy, výlevky, bidety a pisoáry vyrobené z keramiky nebo obdobného materiálu (litý mramor, granit), popř. z akrylátu. Pod tento pojem navíc řadíme i kuchyňské dřezy splňující tyto podmínky. Za sanitární keramiku naopak nepovažujeme koupelnové doplňky (např. dávkovače mýdla, sedátka ve sprchových koutech, držáky na ručníky, WC sedátka).

V rámci pojištění budovy Vám uhradíme škody, které vznikly na strojních a elektronických zařízeních (např. kotlech, klimatizacích, tepelných čerpadlech, bojlerech, elektrických pohonech garážových vrat, fotovoltaických elektrárnách), které jsou stavební součástí pojištěné budovy, bytu nebo pojištěné vedlejší stavby, a to z jakékoliv jiné nahodilé příčiny, než kterou máte pojištěnu pojistnou smlouvou. Pojištění se vztahuje na zařízení do 10 let stáří. Horní hranicí pojistného plnění je limit 100 000 Kč za pojistnou událost.

V rámci připojištění Věcí na zahradě máte pojištěny tyto předměty:

• zahradní nábytek (včetně plachtových altánů, slunečníků, stolů na stolní tenis nebo venkovních topidel),
• grily,
• zařízení dětského hřiště a trampolíny,
• robotické sekačky,
• vybavení letní kuchyně, které je svým charakterem určeno k umístění v tomto venkovním zastřešeném prostoru,
• nadzemní, popř. částečně zapuštěné, bazény, vířivky a jejich příslušenství (např. bazénové vysavače, filtrační jednotky, čerpadla a zastřešení bazénů včetně plachtových),
• sudové sauny (a mobilní sauny podobného typu),
• zahradní sprchy,
• příslušenství zahradních jezírek (např. filtrační jednotka, osvětlení, čerpadla).

Územní platnost u připojištění Věcí mimo domov:

• Věci v autě,
• Věci v hotelích a penzionech,
• Věci odložené na místě k tomu určeném,

je území České republiky rozšířené o vybrané státy Evropy. Podmínkou ale je, že plánovaná délka Vašeho pobytu nepřesahuje 3 měsíce.

Za Evropu považujeme tyto země:

Andorra, Belgie, Bulharsko, Černá Hora, Dánsko (včetně Faerských ostrovů), Estonsko, Finsko, Francie (včetně Korsiky), Gibraltar, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Monako, Německo, Nizozemsko, Norsko (včetně Špicberk), Polsko, Portugalsko (včetně Azor a Madeiry), Rakousko, Rumunsko, Řecko, San Marino, Severní Makedonie, Slovensko, Slovinsko, Srbsko, Španělsko (včetně Baleárských a Kanárských ostrovů), Švédsko, Švýcarsko, Vatikán, Velká Británie a Severní Irsko.

Ano, v rámci  pojištění odpovědnosti za Vás nahradíme i škody (vyplývající z vedení domácnosti), které neúmyslně způsobíte někomu jinému a podle zákona je musíte nahradit, pokud jste nájemcem objektu, ve kterém se nachází Vaše pojištěná domácnost.

Ano, v rámci pojištění odpovědnosti za Vás nahradíme i škody vzniklé na pronajatém bytě nebo rodinném domě (příp. pronajaté garáži), ve které se nachází Vaše pojištěná domácnost, za předpokladu, že škoda vznikne z pojištěného nebezpečí.

Dále za Vás nahradíme i škody vzniklé na pronajatých movitých věcech (uvedených v nájemní smlouvě), které tvoří zařízení dané domácnosti, pokud bude škoda způsobená požárem, výbuchem, vodou z vodovodu nebo vodou z odpadního potrubí.

Pokud dojde ke způsobení škody nebo újmy třetí osobě pádem Vašeho stromu např. Vichřicí, tornádem nebo úderem blesku, tj. zásahem vyšší moci, nejste za tyto škody odpovědni.

Pakliže by byla prokázána Vaše odpovědnost, byla by tato škoda nebo újma nahrazena  z pojištění odpovědnosti z výkon vlastnictví ke stromu rostoucímu v místě pojištění.

V rámci pojištění vodovodních škod Vám uhradíme i náklady na vysekání, zazdění, popř. výměnu části potrubí, obkladu nebo dlažby, které jste si pořídil na vlastní náklady, a to do výše 30 000 Kč vč. DPH.     

Ano, v případě, že se jedná o objekt k bydlení navržený a vyrobený pro přemísťování na silnicích či dálnicích na vlastních kolech, na plochém či jiném přívěsu, který se nachází v místě pojištění na pevném základě a je připojen na inženýrské sítě.

Obytný přívěs, maringotky a ostatní vozidla se za mobilní dům nepovažují.

Mobilní dům je možné zahrnout pod pojem rodinný dům, chalupa nebo chata, podle toho, kterému typu objektu svým charakterem (např. velikost, způsob využití) odpovídá.

Životní pojištění Allianz sjednáte přes poradce, většinou během jednoho hovoru. Postup je jednoduchý:

1. Zvažte, co chcete chránit

Zamyslete se, zda chcete pojistit sebe pro případ úrazu, nemoci, nebo zda Vám jde hlavně o zabezpečení rodiny v případě vaší smrti.

2. Spočítejte si potřebnou částku

Zvažte, jaké  a jak vysoké pojistné krytí potřebujete pro zachování finanční stability vaší domácnosti. Vycházet můžete například z výše hypotéky, pravidelných měsíčních výdajů, příjmů nebo vytvořených úspor.

3. Vyberte vhodný typ pojištění nebo zda k pojištění zvolíte i investici

Rozhodněte se, jestli potřebujete jen základní ochranu (rizikové pojištění), nebo chcete i investovat (investiční pojištění).

4. Kontaktujte pojišťovnu nebo poradce

Navštivte naší pobočku, nebo se spojte s finančním poradcem, který Vám pomůže se sjednáním.

5. Sjednejte pojištění a vyplňte zdravotní dotazník

V rámci sjednání je potřeba vyplnit základní informace o vašem zdravotním stavu. V některých případech může být vyžadována i lékařská prohlídka.

6. Pojištění aktivujte a začněte platit pojistné

Po schválení smlouvy stačí buď podepsat smlouvu, nebo rovnou uhradit první pojistné – podle zvoleného způsobu sjednání. Tím se pojištění aktivuje a vstupuje v platnost.

Životní pojištění Allianz chráním vás i vaše blízké před finančními dopady neočekávaných životních událostí.

Mezi hlavní výhody patří: 

• Finanční jistota pro blízké
• Ochrana při výpadku příjmu
• Daňová výhoda
• Individuální nastavení                                                                                                                 

1. Finanční jistota pro blízké

V případě úmrtí pojištěného pomáhá pokrýt výdaje a udržet životní standard rodiny (např. splátky hypotéky, školné, každodenní náklady).

2. Ochrana při výpadku příjmu

Díky připojištění (např. pracovní neschopnosti, invalidity, vážného onemocnění) lze získat finanční podporu při dlouhodobých výpadcích příjmu.

3. Daňové výhody

Příspěvky na životní pojištění si můžete odečíst od daňového základu (až 48 000 Kč ročně).

4. Individuální nastavení

Pojištění si lze přizpůsobit podle svých potřeb - výše krytí, délka trvání, připojištění atd.

Více se dočtete na stránce Allianz Život, v sekci rozsah krytí.

Ano, u Allianz lze životního pojištění upravit podle vaší aktuální životní situace (například po narození dítěte, změně zaměstnání nebo uzavření hypotéky).

Změny jsou běžné a pojišťovna Allianz s nimi počítá, ať už jde o navýšení pojistné částky, přidání nového připojištění, atd.

Co lze obvykle měnit:

• výši pojistné částky,
• rozsah krytí (např. invalidita, pracovní neschopnost),
• délku pojistné doby.

Na co si dát pozor:

• některé změny mohou vyžadovat nové zdravotní posouzení,
• u investičního pojištění mohou změny ovlivnit výši výnosu,
• u starších smluv může být výhodnější zachovat původní podmínky.

Doporučujeme změny vždy konzultovat s poradcem Allianz, abyste získali optimální řešení bez zbytečných ztrát. Vyhledat svého poradce si můžete na stránce Pobočka a poradci.

Pojistnou událost nám můžete snadno nahlásit on-line na našem webu, na stránce  Hlášení škod nebo telefonicky na +420 241 170 000. V pracovní dny 8.00–18.00 nebo o víkendu (mimo státní svátky) 9.00–17.00.

Pojistnou událost doporučujeme nahlásit co nejdříve bez zbytečného odkladu. Promlčecí doba pro uplatnění práva na pojistné plnění je podle občanského zákoníku u životního pojištění 10 let a u úrazového pojištění 3 roky.

Lhůta začíná běžet rok po vzniku pojistné události. Po uplynutí této doby nárok na pojistné plnění zaniká.

Smlouvu životního pojištění u Allianz lze ukončit těmito způsoby:

• žádostí přes e-mail z adresy, kterou máte sjednanou pro elektronickou komunikaci (výplata odkupného max. do 500 tis. Kč),
• žádostí přes datovou schránku vedenou na jméno pojistníka (fyzická nebo podnikající fyzická osoba, výplata odkupného bez omezení výše částky),
• žádostí zaslanou poštou, kdy je potřeba poslat formulář na adresu: Allianz pojišťovna, a.s., Ke Štvanici 656/3, 186 00 Praha 8 a k formuláři připojit: podpis zprostředkovatele, nebo úřední ověření vašeho podpisu dle instrukcí ve formuláři. Formulář naleznete na stránce Formulář pro odstoupení pojistné smlouvy.

Písemnou výpovědí lze ukončit smlouvu do 2 měsíců od uzavření, ke konci pojistného období (nejpozději 6 týdnů předem) nebo dohodou.

Dynamika (nebo také indexace) je pravidelné navýšení pojistných částek tak, aby pojištění drželo krok s inflací a rostoucími cenami. S tím je spojeno i přiměřené zvýšení pojistného. Díky dynamice zůstává vaše pojištění dlouhodobě dostatečné.

Allianz je v souladu s právními předpisy v oblasti AML povinna ověřovat původ finančních prostředků. Přehled požadovaných dokladů je uveden na stránce Původ finančních prostředků.

Životní pojištění Allianz Život je finanční produkt, který slouží k ochraně Vás a Vašich blízkých v případě neočekávaných životních situací. Jedná se například o úraz, nemoc, invaliditu nebo úmrtí. Pokud dojde k pojistné události, pojišťovna vyplatí sjednanou částku, která pomůže zmírnit dopady těchto událostí. Životní pojištění tak představuje způsob, jak si vytvořit finanční jistotu pro sebe i své nejbližší i v momentech, kdy život přinese nečekané zvraty.

Životní pojištění může být výhodné nejen z hlediska finančního zabezpečení, ale také z daňového pohledu. Pokud splňujete podmínky stanovené zákonem, můžete si část zaplaceného pojistného odečíst z daňového základu.

Co to v praxi znamená:

Ročně si můžete odečíst až 48 000 Kč z daňového základu.

Tato úleva platí pro smlouvy, které splňují podmínky zákona, například výplata pojistného nesmí být dříve než v 60 letech a pojistná doba musí být minimálně 10 let.

Daňovou úlevu může využít také zaměstnavatel, pokud zaměstnanci na pojištění přispívá.

Odečtem ze základu daně si můžete snížit výslednou daň z příjmů a tím pádem i reálně ušetřit. Vždy je ale vhodné zkontrolovat aktuální legislativu, nebo se poradit s daňovým poradcem.

Ujištěte se prosím, že:

• Jste registrováni do klientského portálu MojeAllianz. Pokud tomu tak není,  můžete registraci provést zde – Registrovat se
• máte správné přihlašovací login a heslo (login můžete zadávat unikátní číselný nebo Váš osobní)
• Přihlásit do portálu MojeAllianz se můžete zde – Přihlásit se

Ujištěte se prosím, že:

• jste zadali správné údaje a přihlašujete se do správné e-mailové schránky vázané na Váš účet v klientském portálu MojeAllianz.
• jste se podívali do všech částí Vaší e-mailové schránky - zkontrolovali i složku SPAM Pokud jste stále nenašli potvrzovací e-mail s linkem k obnovení hesla, zkuste proces opakovat znovu za chvíli.

Pokud nemáte zřízený klientský účet Moje Allianz, můžete přejít na webový nástroj – www.allianz.cz/zaplacenost. V něm lze ověřit splatnost Vaší smlouvy a zjistit, zda již byla připsána Vaše platba, aniž byste musel/a čekat v hlasovém automatu.

Pouze upozorňujeme, že pokud jste platbu již zaslal/a, na smlouvě bude připsána přibližně za 2 – 3 dny, potřebujete-li tedy ověřit připsání již zaslané platby, doporučujeme vyčkat alespoň tuto dobu.

A pokud následně potřebujete provést platbu, zde rovnou naleznete také platební údaje, přehledně rozdělené dle produktu, který od nás využíváte:

https://www.allianz.cz/cs_CZ/pojisteni/kontaktujte-nas.html - níže na stránce „Bankovní spojení“.

Pokud chcete mít možnost pojistku i online uhradit nebo se podívat na detail smlouvy či přehled všech připsaných plateb, a mít tak veškeré informace pod palcem, využijte naši bezplatnou mobilní aplikaci Allianz CZ nebo zajděte na moje.allianz.cz, kde jednoduše získáte přehled a kontrolu nad všemi Vašimi produkty Allianz.

Fotografii Vašeho tachometru nahrajte prosím prostřednictvím webových stránek https://www.allianz.cz/cs_CZ/apps/kilometry-nahrani.html

Zde uvedete číslo pojistné smlouvy (9 číslic, které jsou totožné s variabilním symbolem, který uvádíte při platbě) + datum narození nebo IČ pojistníka.