Pokud máte něco podepisovat, musíte rozumět textu, případně do dokumentu uveďte, že obsahu nerozumíte, a zapište vlastní vyjádření k události.
Ukradli vám motorku v zahraničí?
Co dělat krok za krokem a jak řešit pojistnou událost
Včera jste si užívali zatáčky pod Grossglocknerem, dnes vás čeká další etapa rakouského roadtripu. Ráno vyjdete z hotelu, helma v ruce, v hlavě dnešní trasa. Jenže na parkovišti je prázdno. Motorka, kterou jste tam večer zaparkovali, je pryč. Během pár vteřin se dovolená mění v situaci, kterou nechce zažít žádný motorkář. Šok, vztek a hlavně otázka: Co teď? Zachovat klid není snadné. Právě první kroky po krádeži motorky v zahraničí ale mohou být pro další řešení celé události důležité. Koho kontaktovat, co si pohlídat a jak postupovat?
Co dělat při krádeži motorky v zahraničí?
A teď krok za krokem, jak se hlásí krádež motorky v zahraničí
1. Motorka je pryč
Jako první kontaktujte policii Možná ještě několikrát obejdete parkoviště a budete doufat, že jste večer zaparkovali o ulici dál. Jakmile je ale jasné, že motorka skutečně zmizela, kontaktujte místní policii. Krádež nahlaste co nejdříve a trvejte na sepsání protokolu nebo potvrzení o oznámení krádeže. Vyžádejte si také kopii dokumentu, i když bude pouze v místním jazyce. Pozor na vše, co podepisujete. Textu dokumentu byste měli rozumět. Pokud mu nerozumíte, požádejte o vysvětlení nebo tlumočení. Případně do dokumentu uveďte, že jeho obsahu nerozumíte, a doplňte vlastní vyjádření k události.
2. Další telefonát je asistenční služba vaší pojišťovny
Místo plánování dalšího průsmyku teď bohužel řešíte, jak se dostat z Rakouska domů. Právě v takové chvíli se hodí mít po ruce kontakt na asistenční službu své pojišťovny. Zavolejte na asistenční linku a popište, co se stalo, kde se nacházíte a zda už jste krádež oznámili policii. Asistenční služba vám může poradit s dalším postupem a podle rozsahu sjednaných služeb pomoci řešit situaci, ve které jste se ocitli. Může jít například o další dopravu nebo další praktické kroky po krádeži motorky. Vyplatí se postupovat podle pokynů asistenční služby a škodu nahlásit pojišťovně bez zbytečného odkladu.
U Allianz můžete využít také online hlášení škody na vozidle
3. Zkontrolujte, co máte v havarijním pojištění
Pojistná smlouva asi nebyla součástí večerního programu na vaší motodovolené. Teď je ale čas zjistit, jaké pojištění máte sjednané a co přesně kryje.
Ověřte především:
Konkrétní rozsah pojistného krytí se vždy řídí vaší pojistnou smlouvou a pojistnými podmínkami.
4. Připravte dokumenty. A také klíče od motorky
Po nahlášení škody vám pojišťovna sdělí, jaké dokumenty bude pro řešení pojistné události potřebovat. Připravte si zejména:
Konkrétní seznam potřebných dokumentů se může lišit podle okolností krádeže a sjednaného pojištění.
Vidíte svou motorku? Na vlastní pátrací akci zapomeňte
Máte v motorce GPS a na telefonu se najednou objeví její poloha? Nebo vám někdo napíše, že ví, kde motorka je? První instinkt může být jasný: okamžitě pro ni vyrazit. Do pátrání na vlastní pěst se ale raději nepouštějte. Pokud se motorka objeví nebo ji sami někde najdete, kontaktujte policii a informujte pojišťovnu prostřednictvím asistenční linky. Stejně postupujte, pokud vás někdo kontaktuje s požadavkem na výkupné.
Motorka pro vás možná znamená mnohem víc než jen dopravní prostředek, vlastní bezpečí by ale mělo být vždy na prvním místě.
Co když neukradli motorku, ale kufry nebo výbavu?
Ráno může motorka stát přesně tam, kde jste ji večer nechali, ale chybí část motocyklu nebo věci z uzamčených kufrů připevněných k motorce. Také v tomto případě událost zdokumentujte, oznamte ji místní policii a kontaktujte pojišťovnu. To, zda se pojištění vztahuje také na odcizenou výbavu nebo zavazadla, záleží na rozsahu vašeho sjednaného pojištění.
Před dalším motorkýřským roadtripem si uložte jedno důležité číslo
Ať už příště míříte znovu do rakouských Alp, na Balkán nebo plánujete několik týdnů na motorce napříč Evropou, ještě před odjezdem si uložte do telefonu číslo na asistenční službu a zkontrolujte rozsah svého pojištění. Zabere to jen pár minut. Protože když pak ráno stojíte s helmou v ruce před prázdným parkovacím místem, poslední věc, kterou chcete řešit, je hledání správného telefonního čísla a přemýšlení, komu vlastně zavolat jako první.
Ještě před odjezdem si ověřte, jaké služby zahrnuje vaše havarijní pojištění na motoru a jak kontaktovat asistenční službu. V krizové situaci oceníte, že víte, na koho se obrátit.
V nabídce Allianz jsou čtyři úrovně pojištění
U Allianz si vybíráte ze čtyř úrovní. KOMFORT pokrývá povinné ručení a asistenci. PLUS přidává živelné události a poškození zvířaty, třeba při srážce. EXTRA zahrnuje krádež a vandalismus. Plné havarijní pojištění motorky, tedy i nehody způsobené vlastní vinou, zahrnuje varianta MAX.
Krádež motorky v zahraničí je nepříjemná zkušenost, kterou si nikdo nepřeje zažít. Pokud ale budete postupovat systematicky, oznámíte událost policii, kontaktujete asistenční službu a připravíte potřebné dokumenty, výrazně tím usnadníte řešení celé pojistné události.
Zajímá vás něco o krádeži motorky v zahraničí?
Nejdřív kontaktujte místní policii a krádež nahlaste co nejdříve. Trvejte na sepsání protokolu nebo potvrzení o oznámení krádeže a vyžádejte si jeho kopii, i kdyby byla jen v místním jazyce. Pokud budete něco podepisovat, musíte textu rozumět, jinak požádejte o vysvětlení nebo do dokumentu uveďte, že obsahu nerozumíte, a doplňte vlastní vyjádření.
Rozhodně se nepouštějte do vlastního pátrání ani nejezděte pro motorku sami. Kontaktujte policii a informujte pojišťovnu přes asistenční linku. Stejně postupujte i v případě, že vás někdo kontaktuje s požadavkem na výkupné, vlastní bezpečí je vždy na prvním místě.
Obvykle jde o
- policejní protokol nebo záznam o krádeži,
- technické doklady k motocyklu (pokud nebyly odcizeny spolu s ním),
- všechny klíče od motorky,
- kupní smlouvu nebo fakturu,
- fotografie motocyklu a případné doklady o zabezpečení (alarm, GPS, zámek).
Konkrétní seznam se ale může lišit podle okolností krádeže a sjednaného pojištění.
.jpeg)
-1.jpeg)
